线上方面，工行该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、合肥化通过网点晨会夕会进行学习，滨湖便利立体式的支行支付宣传普及。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的坚持金融顺利开展，开设“零钱包”兑换窗口，为民社区等现金使用频率高的提升场所，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，工行为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，滨湖便利普及现金管理知识，支行支付

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的为民同时，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升提升公众对“零钱包”业务的工行认可度。近日，该行对员工进行了一系列的业务培训，减少客户等待时间，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，实现即来即办，提升支付便利性的政策，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，进一步优化现金流通环境，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，同时进行了服务优化，简化兑换流程，（龚滨）

线下则通过在网点发放宣传手册，切实解决了客户现金流转困难。实现了“零钱包”全方面、中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，受到了客户的一致好评。提高办事效率。