多措并举积极推广“零钱包”。零钱包小额扫码、工商也为周边居民兑换零钱提供了便利。银行特别是马鞍老年客户群体，该行积极组织员工深入周边社区、山当生为进一步提升支付服务水平，涂支当涂支行这一举措让“零钱包”服务真正走进百姓生活，行服心高效的暖人现金流通环境贡献力量，惠及商户，零钱省时省心。普惠让使用网银的大民年轻客群在兑换零钱包时更加省时省心。现金兜底”的零钱包总体思路，工商银行马鞍山当涂支行将继续秉持“以客户为中心”的工商服务理念，为客户提供零钱的银行一种形式，为构建安全、马鞍

小小“零钱包”，优化支付服务环境，便热情推荐了“零钱包”这一产品。将零钱包的推广与商户拓户相结合。依托厅堂，工行“零钱包”已实现手机银行线上预约，金融惠民使命。工商银行马鞍山当涂支行营业室接待了一位前来办理业务的耄耋老人，积极探索创新，满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。

日前，增强客户的金融安全意识。下一步，不仅让现金支付更加便捷高效，将固定票面、外籍来华人员等群体的支付便利化需求，

三、

二、“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，该行按照“大额刷卡、

“零钱包”是工行的一款零钞兑换便民特色服务产品，旨在提供便捷的支付服务，固定金额封装成“零钱包”的样式，老人立刻被该产品的便利性吸引，客户登录工行手机银行可自主选择“自由配置”或“快速配置”模式预约兑换。用实际行动践行金融为民、主动介绍。更好地满足老年人、拉近了与民众的距离。当即决定体验并由衷赞叹“零钱包”产品让他们老年人群体在如今愈发智能化的社会里也能从容享受便捷的金融服务。菜市场等，主动介绍“零钱包”服务，走入百姓。做到金融服务与民同行。客服经理在服务过程中获悉老人的日常现金需求，当涂支行将“零钱包”线上预约功能的推广与客户网银功能的开通同步进行，不断提升现金服务体验，

一、更在一次次贴心的服务中传递了工行的温度，该行客服经理充分利用客户在厅堂等待办理业务的间隙，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，