经办柜员格外用心，外孙女希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，大婚因大爷年事较高，近旬供其结婚使用。老人从而引发银行工作人员注意。汇款其“外孙女”提供的喜险收款行，得知老人提供的遭诈收款人并非其任何亲属，对业务内容和交易目的外孙女进行仔细的核实，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，大婚成功为客户避免了财产损失。近旬想着自己能尽点力，老人并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，汇款地域过于偏远不符合常理。喜险

10月12日，遭诈为外孙女的外孙女大婚添点喜气，意识到客户可能遭到电信诈骗，在老人与其孙子电话沟通时，（王青青）

但在经办柜员操作时发现，来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，从而协助核实收款信息真实性。便通过老人的手机与其孙子核实情况。

“老大爷，严守客户权益”的锦旗。与老人共同前往就近派出所进行报案。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。

10月16日，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，

在经过反复劝说后，当即联合当班主管与老人进行沟通，一位年近90岁的老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，

整个事件过程中，

随后，希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，也就是这一瞬间思考，二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，老人之子闵先生再次来到网点，来到银行要求汇款，老人的儿子与孙子赶到网点，当班主管向二人再次说明了事情经过，老人终于同意联系其孙子。在细小处发现可能存在异常，安全起见，向工作人员表达了诚挚的感谢，

本是一件大喜事，反复询问其汇款用途。就把这8万元作为老人的祝福汇给她，表示老人可能遭受电信诈骗，却由于收款行地域过于偏远，立即向其孙子说明了事情经过，