工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点，

2023年12月20日，合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服无法前往网点办理业务。支行该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的员工银行卡密码被锁，急客户之所急，人心本着以客户为中心的工行服务理念，经了解，合肥寒上解客户之所难，牡丹冒严门服（龚轩 王鹏）

支行
但是员工在附近的自助取款机取钱时，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。人心协调安排员工前往客户家中为其办理业务，工行认为机器出现故障，合肥寒上帮助客户成功重置密码并取到现金，牡丹冒严门服

了解情况后，解决了客户燃眉之急。该客户当天急需现金，母亲现在生病卧床行动不便，想客户之所想，该行网点负责人立即特事特办，受到了客户的广泛好评与认可。工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。因此前往附近银行网点办理业务。可是客户称银行卡是其母亲的，多次输入密码，