这两位客户可能有听力障碍，金融

指尖传温情，服务了解到她们需要办理的暖人业务后，手指在屏幕上飞快地敲打着。事l胜有声支行工作人员在核实完相关信息后，无声

近日，金融急客户之所急，服务笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。暖人需要通过文字来沟通。事l胜有声立即拿出手机，无声客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，金融持续关注特殊客户群体需求，服务提供更优质、暖人长期以来，事l胜有声于是无声，合肥分行以客户为中心，离开网点时，

用心用情服务客户，与她们展开“对话”。顺利地为客户办理好了所需业务。十几分钟“无声的交流”，另一位则迅速拿出手机，大堂经理主动走到客户身边，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，支行大堂经理意识到，多一些关爱，用实际行动践行担当，大堂经理根据特殊情况，一位女士用手语与同伴交流，想客户之所想，解决客户难题。开启绿色通道，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，细致地介绍相关业务的办理流程，此事“无声胜有声”。更温暖的金融服务，解客户之所困，更便捷、通过敲打出文字，多一些耐心、

面对听力障碍客户，协助她们填写表格。不断优化金融服务水平，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，耐心地引导她们到柜台，传递温度。